本节介绍通过计算机打印时所出现问题的可能原因及可行的解决方法。
问题 |
原因 |
解决方法 |
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打印的图像脏。 |
在手送台提供的厚纸上打印时,未设定厚纸设置。 |
PCL 5c 在打印机驱动程序的[纸张]选项卡的“输入纸盘:”列表中,选择[手送台]。然后,在“类型:”列表中,选择[厚纸1(106 - 169 g/m2)] - [厚纸3(211 - 256 g/m2)]。 PCL 6 在打印机驱动程序的[详细的设置]选项卡上,单击“菜单:”中的[纸张],然后选择“输入纸盘:”列表中的[手送台]。然后,在“纸张类型:”列表中,选择[厚纸1(106 - 169 g/m2)] - [厚纸3(211 - 256 g/m2)]。 PostScript 3 在打印机驱动程序的[详细的设置]选项卡上,单击“菜单:”中的[纸张],然后选择“纸张源:”列表中的[手送台]。然后在"介质类型:" 列表中,选择 [厚纸1(106 - 169 g/m2)] - [厚纸3 (211 - 256 g/m2)]。 |
整页的打印图像颜色均较淡。 |
纸张潮湿。 |
请使用存放在推荐温度与湿度条件下的纸张。请参见关于本机中的“推荐的纸张尺寸和类型”和“纸张存放”。 |
整页的打印图像颜色均较淡。 |
纸张不合适。 |
使用推荐的纸张。在粗糙或处理过的纸张上打印可能会造成打印图像较浅。请参见关于本机中的“推荐的纸张尺寸和类型”。 |
摩擦后图像会很脏。(碳粉不固定。) |
指定的纸张类型可能与实际装入的纸张有所不同。例如,装入的可能是厚纸,但没有将其指定为纸张类型。 |
PCL 5c 在打印机驱动程序的[纸张]选项卡上,选择[类型:]框中合适的纸张类型。 PCL 6 在打印机驱动程序的[详细的设置]选项卡上,单击“菜单(M):”中的[纸张],然后在“纸张类型:”列表中选择合适的纸张类型。 PostScript 3 在打印机驱动程序的[详细的设置]选项卡上,单击“菜单(M):”中的[纸张],然后在“介质类型(M):”列表中选择合适的纸张类型。 |
打印出来的图像与计算机屏幕上显示的图像不同。 |
打印将由本机的图形处理功能执行。 |
只有在使用PCL 6时 在打印机驱动程序的[详细的设置]选项卡上,单击“菜单:”中的[打印质量],然后选择“光栅图形/矢量图形:”列表中的[光栅图形]。 |
打印图形时,输出与屏幕不同。 |
如果打印机驱动程序配置为使用图形命令,则机器发出的图形命令用于打印。 |
如果希望精确打印,请将打印机驱动程序设定为不使用图形命令打印。请参见打印机驱动程序的帮助。 |
出现白线。 |
防尘玻璃很脏。 |
清洁防尘玻璃。请参见关于本机中的“清洁防尘玻璃”。 |
出现乱码行或多余的字母数字字符行。 |
可能选择了不正确的打印机语言。 |
选择正确的打印机驱动程序,然后再打印该文件。 |
图像被截断,或打印了多余页。 |
正在使用的纸张可能比应用程序中选择的尺寸小。 |
请使用与应用程序中所选尺寸相同的纸张。如果您无法装入正确尺寸的纸张,请使用缩小功能缩小图像,然后打印。请参见打印机驱动程序的帮助。 |
照片图像粗糙。 |
某些应用程序的打印分辨率较低。 |
使用应用程序的设置指定较高的分辨率。 |
实线被打印成虚线或看起来很模糊。 |
抖动图案不匹配。 |
PCL 5c 在打印机驱动程序的[打印质量]选项卡上,选中“彩色”区域中的“手动”框。然后单击[高级...]并更改“抖动:”设置。 PCL 6 在打印机驱动程序的[详细的设置]选项卡上,单击“菜单:”中的[打印质量],然后单击“色彩选项:”下的[详细资料...]。然后更改“抖动:”设置。 PostScript 3 在打印机驱动程序的 [详细的设置]选项卡上,单击"菜单:"中的[打印质量],然后更改"抖动:"设置。 |
细线由于粗细或颜色不均而模糊,或者没有显示出来。 |
在应用程序中指定了超精细线条,或者为线条指定了过亮的颜色。 |
PCL 5c 在打印机驱动程序的[打印质量]选项卡上,选中“彩色”区域中的“手动”框。然后单击[高级...]并更改“抖动:”设置。 PCL 6 在打印机驱动程序的[详细的设置]选项卡上,单击“菜单:”中的[打印质量],然后单击“色彩选项:”下的[详细资料...]。然后更改“抖动:”设置。 PostScript 3 在打印机驱动程序的 [详细的设置]选项卡上,单击"菜单:"中的[打印质量],然后更改"抖动:"设置。 如果在更改抖动设置后仍然存在此问题,请通过创建图像时所使用的应用程序的设置来更改线条颜色和粗细。 |
仅显示图像的部分颜色。 |
纸张潮湿。 |
使用存放在推荐的温度和湿度条件下的纸张。请参见关于本机中的“推荐的纸张尺寸和类型”和“纸张存放”。 |
问题 |
原因 |
解决方法 |
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未从选定的纸盘供纸。 |
当您在使用Windows操作系统时,打印机驱动程序设置优先于使用显示面板进行的设置。 |
PCL 5c 在打印机驱动程序的[纸张]选项卡上,从“输入纸盘:”列表中选择所需的输入纸盘。 PCL 6 在打印机驱动程序的[详细的设置]选项卡上,单击“菜单:”中的[纸张],然后在“输入纸盘:”列表中选择所需的输入纸盘。 PostScript 3 在打印机驱动程序的[详细的设置]选项卡上,单击“菜单:”中的[纸张],然后在“纸张源:”列表中选择所需的输入纸盘。 |
打印出来的图像倾斜。 |
可能没有锁定纸盘的侧挡板。 |
检查是否锁定侧挡板。请参见关于本机中的“更改纸张尺寸”。 |
打印出来的图像倾斜。 |
进纸时倾斜。 |
正确装入纸张。请参见关于本机中的“装纸”。 |
经常发生卡纸。 |
装入的纸张数量超出了机器的最大容量。 |
装纸高度不应超过纸盘侧挡板上的上限标记或手送台挡纸板上的标记。 |
经常发生卡纸。 |
纸盘侧挡板压得太紧。 |
轻轻推动侧挡板,然后重新放置它们。 |
经常发生卡纸。 |
纸张潮湿。 |
请使用存放在推荐温度与湿度条件下的纸张。请参见关于本机中的“推荐的纸张尺寸和类型”和“纸张存放”。 |
经常发生卡纸。 |
纸张过厚或过薄。 |
使用推荐的纸张。请参见关于本机中的“推荐的纸张尺寸和类型”。 |
经常发生卡纸。 |
纸张褶皱或被折叠/弄皱。 |
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经常发生卡纸。 |
使用了已经打印过的纸张。 |
请勿装入另一机器已复印过或打印过的纸张。 |
经常发生卡纸。 |
纸张粘到一起。 |
在装纸前,请先将纸张彻底扇开。或者,一次只将一张纸装入机器。 |
多张纸同时送入而导致卡纸。 |
纸张粘到一起。 |
在装纸前,请先将纸张彻底扇开。或者,一次只将一张纸装入机器。 |
复印纸被弄皱。 |
纸张潮湿。 |
请使用存放在推荐温度与湿度条件下的纸张。请参见关于本机中的“推荐的纸张尺寸和类型”和“纸张存放”。 |
复印纸被弄皱。 |
纸张过薄。 |
使用推荐的纸张。请参见关于本机中的“推荐的纸张尺寸和类型”。 |
纸张边缘被弄皱。 |
纸张潮湿。 |
请使用存放在推荐温度与湿度条件下的纸张。请参见关于本机中的“推荐的纸张尺寸和类型”和“纸张存放”。 |
纸张边缘被弄皱。 |
您使用不推荐的纸张。 |
使用推荐的纸张。请参见关于本机中的“推荐的纸张尺寸和类型”。 |
双面打印出现故障。 |
无法使用装入手送台的纸张进行双面打印。 |
使用双面打印功能时,请设为使用手送台以外纸盘中的纸张。 |
双面打印出现故障。 |
您装入的厚纸超出105 g/m2 (28磅)。 |
更换纸张。 |
双面打印出现故障。 |
“纸张类型”的应用双面设置为[否]。 |
在[纸盘纸张设置]的“纸张类型”下方,将“应用双面”设置为[是]。有关详细信息,请参见网络和系统设置参考中的“纸盘纸张设置”。 |
双面打印出现故障。 |
您选择了无法用于双面打印的纸张类型。 |
在[纸盘纸张设置]中,选择可以用于双面打印的纸张类型。有关可以使用的纸张类型的详细信息,请参见复印和文件服务器参考中的“双面复印”。 |
双面复印件背面的图像具有空白斑点或弄脏。 |
空白的斑点和污点是纸张湿气泄漏所引起。 |
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OHP上出现白色条纹。 |
纸张碎片粘到了OHP上。 |
使用干布将OHP背面的所有纸张碎片擦掉。 |
无法从小尺寸纸盘进行打印。 |
对于放置小尺寸纸张的纸盘,在[系统设置]中的[小尺寸纸盘]设置为[关]。 |
对于放置了小尺寸纸张的纸盘,请将[系统设置]中的[小尺寸纸盘]设置为[开]。 |
问题 |
原因 |
解决方法 |
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完成打印作业耗时过长。 |
可能设定了“睡眠模式”。 |
如果机器已进入“睡眠模式”,则机器需要预热时间。在[系统设置]的[定时器设置]下方,选择[自动关机定时器],然后指定“睡眠模式”。 |
完成打印作业耗时过长。 |
机器在处理照片和其他数据密集型页面时需要很长的时间,因此,在打印此类数据时只能耐心等待。 |
如果数据输入指示灯闪烁,则表示打印机已接收到数据。稍等片刻。 在打印机驱动程序中更改下列设置可能会有助于提高打印速度: PCL 6 在打印机驱动程序的[详细的设置]选项卡上,单击“菜单:”中的[打印质量],然后从“分辨率:”列表中选择较低的分辨率。 PostScript 3 在打印机驱动程序的[详细的设置]选项卡上,单击“菜单:”中的[打印质量],然后在“分辨率:”列表中选择较低的分辨率。 |
图像打印方向错误。 |
您选择的送纸方向和打印机驱动程序选项设置中选择的送纸方向可能不一致。 |
相应设置机器的进纸方向和打印机驱动程序的进纸方向。请参见打印机驱动程序的帮助。 |
当使用Windows 2000/XP/Vista/7和Windows Server 2003/2003 R2/2008/2008 R2时,无法识别与机器相连的可选组件。 |
(双向通讯没有正常工作。) |
在打印机的“属性”中设定可选设备。请参见打印机驱动程序的帮助。 |
当使用Windows 2000/XP/Vista/7和Windows Server 2003/2003 R2/2008/2008 R2时,合并打印、小册打印或自动缩小/放大打印无法达到预期效果。 |
未进行正确的应用程序或打印机驱动程序设置。 |
确保应用程序的纸张尺寸和方向设置与打印机驱动程序中的设置相匹配。如果设定了不同的纸张尺寸和方向,请选择相同的尺寸和方向。 |
计算机发出了打印指令,但是打印未启动。 |
可能设定了用户验证。 |
请与管理员联系。 |
彩色原稿以黑白方式打印。 |
没有在打印机驱动程序中进行彩色打印设置。 |
PCL 5c 在打印机驱动程序的[设定]选项卡上,选择“彩色/黑白:”列表中的[彩色]。 PCL 6 在打印机驱动程序的[详细的设置]选项卡上,单击“菜单:”中的[基本],然后选择“彩色/黑白:”列表中的[彩色]。 PostScript 3 在打印机驱动程序的[详细的设置]选项卡上,单击“菜单:”中的[基本],然后选择“色彩模式”列表中的[彩色]。 |
即使机器切换到脱机状态,也不能取消打印作业。 |
如果在“系统设置”菜单[接口设置]下的[并行接口]中设定了[作业接收优先],则即使机器脱机,仍会执行打印。 |
将信号控制的设置更改为打印机优先。请参见网络和系统设置参考中的“接口设置”。 |
未打印出PDF文件/不能执行PDF直接打印。 |
PDF文件已使用密码保护。 |
若要打印受密码保护的PDF文件,请在[PDF菜单]中或Web Image Monitor上输入密码。有关详细信息,请参见打印机参考中的“PDF菜单”或Web Image Monitor的帮助。 |
未打印出PDF文件/不能执行PDF直接打印。 |
如果在PDF文件安全设置中将PDF文件设置为禁止打印,则无法打印此类文件。 |
更改PDF文件安全设置。 |
PDF直接打印生成了奇怪或残缺的字符。 |
未嵌入字体。 |
将字体嵌入到想要打印的PDF文件中,然后进行打印。 |
打印作业暂停,显示“重设作业”。 |
内存不足。 |
在[打印机特性]下[系统]中 将[内存使用]选为[字体优先]。 |
如果无法解决问题,请与服务代表联系。