本节介绍使用TWAIN驱动程序时,客户端计算机上显示的主要错误信息的可能原因及可行的解决方法。如果出现此处未提到的信息,请根据信息采取相应措施。
信息 |
原因 |
解决方法 |
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“登录用户名、登录密码或驱动程序加密密钥出现错误。” |
输入的登录用户名、密码或驱动程序加密密钥无效。 |
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“联系服务中心” “请联系您的服务代表。” |
机器中出现了不可恢复的错误。 |
请与服务代表联系。 |
“无法再添加扫描模式。” |
超出了可注册扫描模式的最大数量。 |
最多可以存储100个模式。请删除不需要的模式。 |
“无法连接扫描仪。请检查用户工具中的网络访问掩码设置。” |
设定了访问掩码。 |
请与网络或扫描仪管理员联系。 |
“无法检测原稿的纸张尺寸。请指定扫描尺寸。” |
放置的原稿未对齐。 |
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“找不到先前扫描所使用的"XXX"扫描仪。将使用“YYY”代替。” (“XXX”和“YYY”表示扫描仪的名称。) |
先前所使用扫描仪的主电源开关未设为“开”。 |
检查先前扫描用的扫描仪的主电源开关是否已打开。 |
“找不到先前扫描所使用的"XXX"扫描仪。将使用“YYY”代替。” (“XXX”和“YYY”表示扫描仪的名称。) |
机器未与网络正确连接。 |
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“无法再指定更大的扫描区域。” |
超出了可注册扫描区域的最大数量。 |
最多可以存储100个扫描区域。删除多余的扫描区域。 |
“清除自动送稿器中的错误进纸。” |
在ADF中出现卡纸。 |
取出卡住的原稿,然后重新插入。详细信息,请参见 取出卡纸.
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“发生网络通信错误。” |
网络上出现通讯错误。 |
检查客户端计算机是否可使用TCP/IP协议。 |
“扫描仪驱动程序发生错误。” |
驱动程序出现错误。 |
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“扫描仪发生错误。” |
应用程序指定的扫描设置已经超出了机器的设置范围。 |
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“扫描仪发生严重错误。” |
机器中出现了不可恢复的错误。 |
机器中出现了不可恢复的错误。请与服务代表联系。 |
“内存不足。请关闭其他应用程序,然后重新进行扫描。” |
内存不足。 |
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“内存不足。请减小扫描区域。” |
扫描仪内存不足。 |
问题的原因可能如下:
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“Winsock版本无效。请使用版本1.1或更高版本。” |
您使用的Winsock版本无效。 |
安装计算机的操作系统或从操作系统光盘中复制Winsock。 |
“未注册用户代码。请咨询系统管理员。” |
访问受用户代码限制。 |
请与机器管理员联系。 |
“扫描仪未响应。” |
机器或客户端计算机未与网络正确连接。 |
检查机器或客户端计算机是否与网络正确连接。 |
“扫描仪未响应。” |
网络繁忙。 |
稍等片刻,然后尝试重新进行连接。 |
“扫描仪正用于其他功能。请稍候。” |
正在使用扫描仪功能以外的其他机器功能,如复印机功能。 |
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“扫描仪在指定的设备上无法使用。” |
本机上无法使用TWAIN扫描仪功能。 |
请与服务代表联系。 |
“无法使用扫描仪。请检查扫描仪连接状态。” |
机器的主电源开关已关闭。 |
打开主电源开关。 |
“无法使用扫描仪。请检查扫描仪连接状态。” |
机器未与网络正确连接。 |
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“扫描仪还未就绪。请检查扫描仪及附件。” |
ADF盖打开。 |
检查ADF盖是否已关上。 |
“本名称已被使用。请检查注册名称。” |
您试图注册一个已经使用的名称。 |
使用其他名称。 |